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法国第二大银行携手华为打造“未来零售银行”新面孔

 

标签:华为 未来零售银行 人工智能

 

未来零售银行是什么样的?是与现在相差无几,只是多了一些数字化手段?还是柜台的营业员都被机器人取代,为您提供完全由人工智能、大数据分析等技术支撑的机器人到人的服务?亦或是零售银行全部消失了,都是在线上提供服务?

 

2017年,法国第二大银行BPCE集团在零售银行的转型上采取了一系列值得借鉴的措施,勾勒出零售银行的未来。

 

BPCE集团

技术创新推动零售银行业务转型技术创新是BPCE一直以来的“重头戏”,凭借其IT及网络基础架构的优势,BPCE致力于为客户提供全新的业务体验,譬如云平台服务以及针对分支机构的全新“智能银行”(Virtual Teller Machine,VTM)业务。

 

面对客户的新需求和技术的发展,BPCE于2017年2月推出了零售银行业务转型计划,并重点与数字化转型相结合,这也为其编制整体战略计划奠定了基础。BPCE在转型过程中具有相当大的优势,截止至2016年底,其有75%的客户订购网上银行服务,每天以电子方式签署100,000份文件,或下载BPCE集团为零售银行网络开发的应用程序900万次。

 

零售银行业务转型计划

 

为了实现以上举措,更好地满足客户新的诉求,让新技术更好地支撑分支机构的业务发展,BPCE必须打造更加灵活的网络架构,从而从容应对频繁的配置变更,实现极简部署和管理。此外,现有的高性能Wi-Fi网络必须具备高扩展性,能充分发挥技术的潜能,满足未来10年的业务发展。

 

搭建零售银行敏捷网络鉴于华为ICT解决方案已经在全球300多家金融机构商用,包括全球Top10银行中的6家,积累了丰富经验,获得了金融客户良好的口碑,以及华为敏捷园区解决方案高速、节能、安全、稳定、易维护、互联互通等特点,BPCE决定采用搭载绿色节能精简型千兆以太交换机S5700-LI系列的敏捷园区解决方案。

 

敏捷园区解决方案

 

平滑升级金融行业是按毫秒级来计算损失的,因此零售银行要求系统能平滑升级,业务零中断。由于BPCE现网全部使用的友商方案,他们最担心的是华为的方案能否与现网设备互联互通,以保证平滑演进,并保护投资。华为的解决方案都是基于标准协议,互联互通性强,具备与多家认证服务器互通、与多款主流话机互通、与多家第三方网管互通以及完备网络协议互通的能力,与BPCE现网采用的友商设备实现了互联互通,进而为BPCE网络改造和运维提供充足过渡时间,支撑业务平滑演进,同时IT人员可继续使用现有认证管理策略,无需全网整改,极大减少改造成本。

 

极简运维对于有8000多个零售银行的BPCE而言,运维可能是仅次于安全的第二大关注点了。8000个分支交换机的替换、接入、安装、运维,时间成本和人工成本都十分高昂。华为的零配置部署方案,能实现所有配置都在服务器端提前预配置好,只需要工人将交换机送到分支机构,上机架、插网线、上电源,就能实现全网交换机的即刻上线部署,无需网络管理员到安装现场对设备进行软件调试。在设备满足空配置的条件下,设备上电后即可自动连接到指定的管理设备加载指定的配置文件、大包文件、补丁文件等系统文件,实现设备的部署。零配置部署还支持设备配置文件备份和统一管理,故障设备可以免配置自动替换;也可以实现设备批量升级管理。比传统手工部署相比,零配置部署让设备部署前、中、后的效率都大幅度提升,错误率也大大降低。

 

借助华为敏捷园区解决方案,BPCE银行8000多个营业网点实现了高速网络覆盖,所有网点都在网络统一管理模式下,业务得以快速开通和商业运营,为BPCE零售银行业务转型计划提供了高可靠、易管理、易扩展、低成本、绿色节能的网络。

 

在未来的零售银行,可能日常的银行交易业务会逐渐消失,前台将逐渐被淘汰,但BPCE会提供更多的能熟练使用数字工具的专业顾问,专注于专业知识和业务咨询,并引入更广泛的全球解决方案,以响应客户的新需求,持续提升客户满意度。而在这些专业咨询的背后是庞大的技术团队、领先的数字技术和包括华为在内的可靠的ICT解决方案供应商。

 

来源CTI论坛

http://www.ctiforum.com/news/guonei/532326.html

 

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